Guide de politique de confidentialité de Slotzo Casino sur la façon de gérer les informations utilisateur et de protéger les données

Vous nous faites confiance pour gérer vos informations personnelles, vos journaux de transactions et votre historique de jeu de manière claire. Cette ressource passe en revue les étapes techniques qui ont été suivies : cryptage SSL pour l'envoi de données, protocoles de mot de passe sécurisés et contrôles réguliers par les principales sociétés de cybersécurité. Seuls les employés agréés peuvent voir les informations des clients et doivent suivre une formation stricte sur la manière de les garder privées. Toutes les activités d'inscription, de jeu et de paiement sont enregistrées sur des serveurs géo-redondants, certifiés ISO 27001 et situés dans des endroits qui respectent les règles. L'UKGC et la MGA exigent que les informations de compte soient conservées pendant un certain temps. Cela indique clairement combien de temps les enregistrements sont conservés et quand ils sont supprimés. Les partenaires tiers, comme les processeurs de paiement et les fournisseurs de vérification, n’obtiennent que le strict minimum d’informations dont ils ont besoin et sont légalement tenus de les garder privées. Vous pouvez gérer vous-même les enregistrements spécifiques à votre compte en utilisant des contrôles en libre-service. Vous pouvez demander une exportation, une correction ou une suppression via des options de tableau de bord dédiées. Les réponses seront traitées dans les 30 jours, comme l'exige le RGPD. L'authentification facultative à deux facteurs protège l'activité de connexion et les délais d'expiration automatiques des sessions limitent les accès non autorisés. Vous pouvez utiliser ce document pour suivre vos préférences, déposer des plaintes ou modifier les paramètres d'autorisation pour un contact promotionnel. Nous vous informons de tout changement apporté à nos pratiques au moins 30 jours à l’avance, afin que vous ayez un contrôle et une surveillance complets. Vous pouvez obtenir de l'aide du Data Care Office à tout moment via des canaux sécurisés.

Connaître les différents types d'informations collectées

Lorsqu'une personne crée un compte, achète quelque chose ou parle au service client, la plateforme collecte un certain nombre de détails personnels et techniques. Les informations d’identification comprennent votre nom complet, votre adresse, votre date de naissance, vos numéros d’identification délivrés par le gouvernement et vos numéros de téléphone. Les autorités de conformité des jeux exigent ces informations pour s'assurer que les joueurs ont le bon âge et que leur identité est vérifiée. Nous traitons également les dossiers financiers, tels que les numéros de carte de paiement, les informations d'identification du portefeuille électronique, l'historique des dépôts et des retraits et les préférences monétaires. Ces détails contribuent à assurer le bon déroulement des transactions monétaires et à respecter les règles de lutte contre le blanchiment d’argent. Les cookies et les systèmes de suivi collectent automatiquement des informations techniques telles que l'adresse IP, les paramètres du navigateur, le type d'appareil, le système d'exploitation, le fuseau horaire et les heures d'accès. Ces mesures contribuent à améliorer la sécurité, à optimiser les performances du système et à résoudre les problèmes techniques. Les journaux d'utilisation –pages visitées, durée de session, jeux préférés, clics et URL de référence– sont stockés pour affiner la navigation sur la plateforme et personnaliser les expériences individuelles. Les consentements marketing, les préférences de communication et les activités promotionnelles sont enregistrés pour respecter les choix d'abonnement et proposer des offres sur mesure.

Les recommandations destinées aux titulaires de compte incluent la révision régulière des paramètres de leur profil, la mise à jour des informations obsolètes, l'utilisation de mots de passe forts, l'activation de l'authentification à deux facteurs et la consultation des conditions liées au stockage et au partage des enregistrements avec des partenaires autorisés. Contactez toujours directement le support pour obtenir des éclaircissements sur toute information enregistrée ou traitée.

Comment Slotzo Casino utilise et traite vos informations personnelles

Identifiants personnels collectés, tels que votre nom, vos coordonnées et vos informations de connexion, l'enregistrement de votre compte d'assistance, la confirmation d'identité et la fourniture de fonctionnalités de jeu personnalisées. Ces détails prouvent que vous êtes éligible, que vous respectez vos obligations légales et que vous contribuez à assurer la sécurité d’Internet. Les canaux de contact, tels que l'e-mail et le numéro de téléphone, permettent de parler de l'état de votre compte, d'obtenir des rappels de paiement, de confirmer les transactions et d'obtenir des offres promotionnelles. Vous pouvez modifier la manière dont vous souhaitez être contacté ou désactiver les messages marketing dans les paramètres de votre compte. Les informations financières, telles que les informations sur les modes de paiement et les journaux de transactions, facilitent les dépôts, les retraits et les distributions de récompenses, ainsi que le respect des règles de lutte contre le blanchiment d'argent. Toutes les transactions financières sont sécurisées grâce à un cryptage sécurisé. Les métadonnées techniques, telles que l’adresse IP, le type de navigateur et le modèle d’appareil, aident à optimiser les plateformes, à résoudre les problèmes et à détecter les fraudes. Pour améliorer le fonctionnement du système, rendre les comptes plus sûrs et donner des recommandations plus personnalisées, les journaux de session et les modèles d'utilisation sont examinés. Pour suivre les règles de la licence, examiner les plaintes et encourager un comportement responsable, ils gardent un œil sur l'activité de jeu, l'historique des paris et les records de victoires/défaites. Il peut également être possible d’examiner ces disques pour améliorer les options de divertissement et maintenir l’équité. Nous ne conservons vos informations que aussi longtemps que la loi l'exige ou aussi longtemps que nous devons respecter nos obligations contractuelles. Les enregistrements sont supprimés en toute sécurité ou rendus anonymes une fois qu’ils ne sont plus nécessaires. Si des partenaires tiers aident au traitement des paiements, à l’authentification ou au service client, seul le strict minimum d’informations nécessaires à ces services est partagé, et cela se fait sous un contrôle contractuel strict. Des audits et des contrôles d’accès réguliers empêchent les gens d’obtenir des informations qu’ils ne devraient pas avoir ou de les utiliser d’une manière qu’ils ne devraient pas.

Si vous souhaitez plus d'informations sur la manière dont vos informations sont utilisées ou sur la manière de faire une demande de mises à jour, veuillez consulter les options de contact dans le tableau de bord de votre compte.

Mesures prises pour la sécurité et le cryptage

1. Le protocole TLS 1.2 protège toutes les informations d'inscription et de compte envoyées, garantissant que les connexions entre les visiteurs du site et les serveurs sont cryptées. Cette norme réduit le risque d'exposition lors de l'échange de données, garantissant que les informations sensibles telles que les informations d'authentification et les détails financiers ne peuvent pas être interceptées par des personnes qui ne devraient pas y avoir accès.
2. Un cryptage AES 256 bits puissant protège les enregistrements enregistrés dans les systèmes de stockage internes ; avec le hachage de mot de passe bcrypt avec un sel unique, une authentification multifacteur est requise pour l'accès administratif, ce qui réduit le risque de compromission du compte.
3. Les sociétés de sécurité externes effectuent régulièrement des évaluations de vulnérabilité et des tests de pénétration pour détecter et corriger toute faiblesse, comme l'exigent les autorités chargées des licences.
4. Les solutions SIEM suivent et enregistrent toutes les activités suspectes 24h/24 et 7j/7, garantissant que les menaces sont rapidement signalées et traitées.
5. La gestion des accès basée sur les rôles permet uniquement aux employés de voir les informations dont ils ont besoin pour faire leur travail.
6. Des pistes d’audit régulières sont exécutées sur les systèmes internes et toute tentative d’y accéder sans autorisation est immédiatement signalée et marquée pour examen.
7. Toutes les étapes pour les cartes de paiement suivent toujours les règles PCI DSS.
8. Les pare-feu d'applications dédiés et les systèmes de prévention des intrusions offrent des couches de défense supplémentaires contre les attaques telles que les attaques DDoS, les injections SQL ou les scripts intersites.

Droits des utilisateurs : accès, mise à jour et suppression de vos données sur Slotzo Casino

Les personnes inscrites sur notre plateforme conservent le contrôle de leurs informations personnelles identifiables grâce à plusieurs voies simplifiées. Les utilisateurs peuvent demander un rapport sur les informations stockées, telles que les enregistrements d'inscription, les soumissions de vérification, les activités de paiement ou les journaux d'interaction, en remplissant la section « Demande d'informations » du tableau de bord du compte. La réponse, qui a été envoyée en toute sécurité, répertorie les enregistrements actuels qui sont conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à d'autres normes pertinentes. Vous devez apporter des modifications à vos coordonnées, préférences ou attributs de profil directement dans les paramètres de votre compte sécurisé. Certaines choses, comme la preuve de résidence ou les modes de paiement, peuvent nécessiter des étapes supplémentaires pour garantir que les dossiers sont corrects et à jour et que personne d’autre ne peut les modifier sans autorisation. Notre équipe de conformité dédiée répond rapidement aux demandes de correction d'erreurs ou d'informations obsolètes. Les demandes d'effacement peuvent être initiées en remplissant le formulaire en ligne “Supprimer mes enregistrements”. Le service anonymisera ou supprimera systématiquement les identifiants et les archives transactionnelles, sauf lorsque la conservation est imposée par la lutte contre le blanchiment d'argent (LBC), la fiscalité ou les obligations légales en vertu des lois régionales. Les mises à jour de statut et les délais sont communiqués par courrier électronique crypté, garantissant ainsi la transparence tout au long du processus. Si des questions sur les droits ou les procédures se posent, la communication directe avec notre unité de surveillance des données est encouragée via le portail de messagerie sécurisé. Notre personnel formé veille à ce que chaque appel soit enregistré, traité de manière confidentielle et résolu conformément aux orientations législatives et aux meilleures pratiques du secteur.

Partage avec des tiers : qui a accès à vos informations et pourquoi

Les informations d’identification personnelles peuvent être divulguées à des organisations externes dans des circonstances définies. Pour offrir une expérience fluide et sûre, il est important de travailler avec des processeurs de paiement, des sociétés de surveillance de la fraude, des prestataires de services clients et des services d'analyse. Nous choisissons soigneusement chaque tiers en fonction de son respect du RGPD, du PCI DSS et des lois locales. Les institutions financières et les facilitateurs de transactions s’occupent des vérifications nécessaires lors des dépôts et des retraits. Ils obtiennent uniquement des informations telles que le nom, les numéros de compte bancaire et l’historique des transactions pour traiter les transactions monétaires ou vérifier la légitimité des transactions financières. Ces organisations sont contractuellement tenues de protéger toute documentation sensible fournie. Les partenaires d'optimisation de la plateforme, chargés de surveiller le trafic du site et les flux comportementaux, peuvent disposer de marqueurs, de modèles de navigation ou d'adresses IP spécifiques à l'appareil. Ces types d’informations contribuent à améliorer les services, mais elles ne vous permettent pas d’identifier les personnes qui n’utilisent pas la plateforme. L’agrégation et l’anonymisation des données sont des pratiques courantes qui garantissent que personne ne peut être lié à son identité pour une raison autre que celles indiquées. Si la loi l’exige, les conseillers juridiques, les auditeurs ou les autorités de régulation peuvent demander certains documents. Cela peut inclure des informations sur la vérification, des journaux d’activités ou des accords avec les utilisateurs. Les informations ne sont partagées que lorsque cela est nécessaire, après des demandes officielles et avec des contrôles d'accès stricts. Les équipes de service client externalisées ne peuvent consulter les coordonnées et les transcriptions de communication que pour les aider à répondre aux questions ou aux problèmes qui leur ont été envoyés. L’accès est toujours surveillé et les membres du personnel reçoivent une formation régulière sur la manière de garder les choses privées. Les prestataires de services ne vendent, ne partagent ni n’utilisent à des fins de marketing des informations qui ne sont pas liées à leur activité.

Conseil : Vérifiez les conditions de chaque partenaire de paiement ou redirection externe que vous voyez lors des paiements. Utilisez des outils de confidentialité tels que des bloqueurs de trackers ou des VPN pour rendre encore plus difficile pour les personnes extérieures à votre réseau de voir ce que vous faites en ligne. Si vous avez des questions sur un transfert ou un destinataire spécifique, veuillez contacter le support client avant de divulguer des informations plus personnelles.

Règles concernant les cookies : technologies utilisées pour le suivi

Pour améliorer les performances du site, personnaliser le contenu et prendre en charge des transactions sécurisées, cette plateforme utilise un certain nombre de technologies de suivi. Ces outils garantissent une expérience transparente tout en maintenant la conformité avec la directive de l'Union européenne sur la vie privée en ligne et le règlement général sur la protection des données (RGPD).

Biscuits essentiels

Facilitez les fonctions critiques telles que l’authentification, la gestion des sessions, les préférences linguistiques et la navigation dans les comptes. Les désactiver rendra les services de base moins fiables.

Analyse des performances

Des services comme Google Analytics collectent des données anonymes pour suivre le nombre de personnes qui utilisent un site, le nombre d'erreurs qui se produisent et la manière dont les gens interagissent avec lui. Selon les règles, les identifiants sont mélangés et conservés pendant 26 mois maximum.

Balises tierces

Les balises tierces, comme DoubleClick et Facebook Pixel, permettent de suivre le bon fonctionnement des campagnes et le nombre de personnes qu'elles atteignent. Le partage de données n'est autorisé qu'avec autorisation et les options de désinscription suivent le cadre de transparence et de consentement de l'IAB.

Outils de personnalisation

Le stockage local et les balises pixel gardent une trace des paramètres, de l'activité récente et des préférences de votre appareil. Ces trackers ne reçoivent aucune information privée ou sensible ni aucun identifiant personnel. Vous pouvez modifier vos préférences de suivi à tout moment en utilisant le panneau de gestion des cookies sur le site. De plus, la plupart des navigateurs vous permettent de modifier les paramètres de chaque catégorie de cookies, de les bloquer ou de les supprimer. Les sections d’aide de Chrome, Firefox, Edge et Safari contiennent des instructions sur la façon de gérer les choses plus en détail. Vous pouvez toujours accéder à votre compte même si vous désactivez les analyses ou les trackers publicitaires, mais le contenu peut ne pas être aussi pertinent ou le site peut ne pas être aussi optimisé. Pour que le système fonctionne correctement, vous ne pouvez désactiver aucune des fonctionnalités nécessaires à la connexion, à la sécurité ou au traitement des paiements. Nous ne vendons ni ne divulguons jamais les informations que nous obtenons grâce aux technologies de suivi à des personnes qui ne devraient pas les avoir. Toutes les données de télémétrie collectées via des cookies et des scripts similaires sont protégées par des audits réguliers, une minimisation des données et un cryptage de bout en bout.

Conseils sur la façon de signaler les violations et d'obtenir de l'aide en cas de problèmes de données

Si vous pensez que quelqu’un accède illégalement à vos dossiers personnels ou constate un problème avec l’intégrité de votre compte, vous devez en informer immédiatement l’équipe d’assistance. Vous pouvez envoyer des rapports directement via le portail de contact sécurisé ou à l'adresse e-mail spéciale pour obtenir des informations sur les incidents. Tous les messages doivent inclure des informations spécifiques, telles que les horodatages pertinents, les fonctionnalités concernées et, si possible, des documents justificatifs tels que des captures d'écran ou des échanges de courriers électroniques.

1. Accédez à la section « Assistance contact » du menu de votre compte ;
2. Choisissez « Rapport d’incident » comme raison de votre question ;
3. Donnez un compte rendu complet, y compris les dates, toutes les incohérences que vous avez remarquées et toute implication éventuelle d'un tiers ; si vous en avez besoin, joignez des fichiers pour aider à examiner l'événement plus rapidement.

L'équipe d'intervention en matière de sécurité commence un examen complet dans les 24 heures ouvrables. Votre adresse e-mail enregistrée recevra des mises à jour sur l'évolution de votre dossier. À chaque étape du processus, votre rôle se limitera à fournir des éclaircissements ou des preuves supplémentaires, qui assureront la sécurité de votre identité.

Disponibilité des canaux de support

Si vous êtes toujours préoccupé par l’utilisation abusive, la mauvaise gestion ou les fuites de documents sensibles, vous pouvez contacter directement un délégué à la protection des données (DPD). Ce bureau traite les plaintes formelles et aide les gens à régler leurs plaintes avant de s'adresser aux autorités réglementaires si nécessaire. Des conseils complets sur les droits des consommateurs, la réparation des incidents, l'indemnisation et les voies d'escalade sont disponibles via le centre d'aide aux utilisateurs. Par souci de transparence et de référence, vous pouvez toujours consulter des enregistrements détaillés de votre correspondance avec le personnel de soutien.