Guida all'informativa sulla privacy di Slotzo Casino su come gestire le informazioni degli utenti e proteggere i dati

Ti affidi a noi per gestire le tue informazioni personali, i registri delle transazioni e la cronologia dei giochi in modo chiaro. Questa risorsa illustra i passaggi tecnici intrapresi: crittografia SSL per l'invio di dati, protocolli di password sicuri e controlli regolari da parte delle principali aziende di sicurezza informatica. Solo i dipendenti autorizzati possono vedere le informazioni dei clienti e devono seguire una formazione rigorosa su come mantenerle private. Tutte le attività di registrazione, gioco e pagamento vengono salvate su server georidondanti, certificati ISO 27001 e situati in luoghi che seguono le regole. L'UKGC e la MGA richiedono che le informazioni dell'account siano conservate per un certo periodo di tempo. In questo modo è chiaro per quanto tempo vengono conservati i registri e quando vengono eliminati. I partner terzi, come i processori di pagamento e i fornitori di verifica, ottengono solo il minimo indispensabile di informazioni di cui hanno bisogno e sono legalmente tenuti a mantenerle private. Puoi gestire autonomamente i record specifici del tuo account utilizzando controlli self-service. È possibile richiedere un'esportazione, una correzione o un'eliminazione tramite opzioni di dashboard dedicate. Le risposte saranno elaborate entro 30 giorni, come richiesto dal GDPR. L'autenticazione opzionale a due fattori protegge l'attività di accesso e i timeout automatici della sessione limitano l'accesso non autorizzato. È possibile utilizzare questo documento per tenere traccia delle preferenze, presentare reclami o modificare le impostazioni di autorizzazione per i contatti promozionali. Ti informiamo di eventuali modifiche alle nostre pratiche con almeno 30 giorni di anticipo, in modo che tu abbia il pieno controllo e la supervisione. Puoi ottenere assistenza dall'Ufficio Data Care in qualsiasi momento tramite canali sicuri.

Conoscere i diversi tipi di informazioni raccolte

Quando qualcuno crea un account, acquista qualcosa o parla con il servizio clienti, la piattaforma raccoglie una serie di dettagli personali e tecnici. Le informazioni di identificazione includono nome completo, indirizzo, data di nascita, numeri di identificazione rilasciati dal governo e numeri di telefono. Le autorità preposte alla conformità dei giochi richiedono queste informazioni per assicurarsi che i giocatori abbiano l'età giusta e che la loro identità sia verificata. Elaboriamo anche registri finanziari, come numeri di carte di pagamento, credenziali di portafogli elettronici, cronologia di depositi e prelievi e preferenze valutarie. Questi dettagli contribuiscono a far sì che le transazioni finanziarie procedano senza intoppi e rispettino le norme antiriciclaggio. I cookie e i sistemi di tracciamento raccolgono automaticamente informazioni tecniche come indirizzo IP, impostazioni del browser, tipo di dispositivo, sistema operativo, fuso orario e orari di accesso. Queste metriche aiutano a migliorare la sicurezza, ottimizzare le prestazioni del sistema e risolvere i problemi tecnici. I registri di utilizzo –pagine visitate, durata della sessione, giochi preferiti, clic e URL di riferimento– vengono archiviati per perfezionare la navigazione sulla piattaforma e personalizzare le singole esperienze. I consensi di marketing, le preferenze di comunicazione e le attività promozionali vengono registrati per rispettare le scelte di abbonamento e offrire offerte personalizzate.

I consigli per i titolari di account includono la revisione regolare delle impostazioni del proprio profilo, l'aggiornamento di informazioni obsolete, l'utilizzo di password complesse, l'abilitazione dell'autenticazione a due fattori e la consultazione dei termini relativi all'archiviazione e alla condivisione dei record con i partner autorizzati. Contattare sempre direttamente l'assistenza per chiarimenti su eventuali informazioni registrate o elaborate.

Come Slotzo Casino utilizza ed elabora le tue informazioni personali

Identificatori personali raccolti, come nome, dettagli di contatto e informazioni di accesso, registrazione dell'account di supporto, conferma dell'identità e fornitura di funzionalità di gioco personalizzate. Questi dettagli dimostrano che sei idoneo, adempi ai tuoi obblighi legali e ti aiutano a mantenere Internet al sicuro. I canali di contatto, come e-mail e numero di telefono, consentono di parlare dello stato del tuo account, ricevere promemoria di pagamento, confermare le transazioni e ricevere offerte promozionali. Puoi modificare il modo in cui desideri essere contattato o disattivare i messaggi di marketing nelle impostazioni del tuo account. Le credenziali finanziarie, come le informazioni sui metodi di pagamento e i registri delle transazioni, semplificano l'effettuazione di depositi, prelievi e distribuzioni di premi, nonché il rispetto delle norme antiriciclaggio. Tutte le transazioni finanziarie sono sicure grazie alla crittografia sicura. I metadati tecnici, come l'indirizzo IP, il tipo di browser e il modello del dispositivo, aiutano a ottimizzare le piattaforme, risolvere i problemi e individuare le frodi. Per far funzionare meglio il sistema, rendere gli account più sicuri e fornire consigli più personalizzati, vengono esaminati i registri delle sessioni e i modelli di utilizzo. Per seguire le regole della licenza, esaminare i reclami e incoraggiare comportamenti responsabili, tengono d'occhio l'attività di gioco, la cronologia delle scommesse e i record di vittorie/sconfitte. Potrebbe anche essere possibile esaminare questi record per migliorare le opzioni di intrattenimento e mantenere le cose eque. Conserviamo le tue informazioni solo per tutto il tempo richiesto dalla legge o per tutto il tempo necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali. I record vengono cancellati in modo sicuro o resi anonimi una volta che non sono più necessari. Se partner terzi forniscono assistenza nell'elaborazione dei pagamenti, nell'autenticazione o nel servizio clienti, vengono condivise solo le informazioni minime necessarie per tali servizi, e ciò avviene sotto stretto controllo contrattuale. Audit regolari e controlli di accesso impediscono alle persone di ottenere informazioni che non dovrebbero avere o di utilizzarle in modi che non dovrebbero.

Se desideri maggiori informazioni su come vengono utilizzate le tue informazioni o su come effettuare una richiesta di aggiornamenti, controlla le opzioni di contatto nella dashboard del tuo account.

Azioni intraprese per la sicurezza e la crittografia

1. Il protocollo TLS 1.2 protegge tutte le informazioni di registrazione e di account inviate, assicurando che le connessioni tra i visitatori del sito e i server siano crittografate. Questo standard riduce il rischio di esposizione durante lo scambio di dati, assicurando che informazioni sensibili come credenziali di autenticazione e dettagli finanziari non possano essere intercettate da persone che non dovrebbero avervi accesso.
2. La crittografia AES a 256 bit protegge i record salvati nei sistemi di archiviazione interni; oltre all'hashing della password bcrypt con un salt univoco, per l'accesso amministrativo è richiesta l'autenticazione a più fattori, il che riduce il rischio di compromissione dell'account.
3. Le società di sicurezza esterne effettuano regolarmente valutazioni delle vulnerabilità e test di penetrazione per individuare e correggere eventuali debolezze, come richiesto dalle autorità preposte al rilascio delle licenze.
4. Le soluzioni SIEM tengono traccia e registrano tutte le attività sospette 24 ore su 24, 7 giorni su 7, assicurandosi che le minacce vengano segnalate e gestite rapidamente.
5. La gestione degli accessi basata sui ruoli consente ai dipendenti di visualizzare solo le informazioni di cui hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro.
6. Sui sistemi interni vengono eseguite regolarmente piste di controllo e qualsiasi tentativo di accedervi senza autorizzazione viene segnalato immediatamente e contrassegnato per la revisione.
7. Tutti i passaggi per le carte di pagamento seguono ancora le regole PCI DSS.
8. I firewall applicativi dedicati e i sistemi di prevenzione delle intrusioni offrono ulteriori livelli di difesa contro attacchi quali DDoS, iniezioni SQL o cross-site scripting.

Diritti utente: accesso, aggiornamento ed eliminazione dei tuoi dati su Slotzo Casino

Gli individui registrati sulla nostra piattaforma mantengono il controllo sui propri dati personali identificabili attraverso diverse modalità semplificate. Gli utenti possono richiedere un report delle informazioni memorizzate, come registri di registrazione, invii di verifica, attività di pagamento o registri di interazione, compilando la sezione "Richiesta di informazioni" della dashboard dell'account. La risposta, inviata in modo sicuro, elenca i record attuali che sono in linea con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e altri standard pertinenti. Dovresti apportare modifiche alle tue informazioni di contatto, alle tue preferenze o agli attributi del profilo direttamente nelle impostazioni sicure del tuo account. Alcune cose, come la prova di residenza o i metodi di pagamento, potrebbero richiedere passaggi aggiuntivi per garantire che i registri siano corretti e aggiornati e che nessun altro possa modificarli senza autorizzazione. Il nostro team dedicato alla conformità risponde rapidamente alle richieste di correzione di errori o informazioni obsolete. Le richieste di cancellazione possono essere avviate compilando il modulo online “Rimuovi i miei record”. Il servizio renderà sistematicamente anonimi o cancellerà gli identificatori e gli archivi transazionali, tranne nei casi in cui la conservazione sia imposta da obblighi antiriciclaggio (AML), fiscali o legali ai sensi delle leggi regionali. Gli aggiornamenti di stato e le tempistiche vengono comunicati tramite e-mail crittografate, garantendo la trasparenza durante tutto il processo. Qualora sorgessero domande su diritti o procedure, la comunicazione diretta con la nostra unità di supervisione dei dati è incoraggiata attraverso il portale di messaggistica sicura. Il nostro personale qualificato garantisce che ogni ricorso venga registrato, gestito in modo confidenziale e risolto in conformità con le linee guida legislative e le migliori pratiche del settore.

Condivisione di terze parti: chi ha accesso alle tue informazioni e perché

Le credenziali personali possono essere divulgate a organizzazioni esterne in circostanze definite. Per garantire un'esperienza fluida e sicura, è importante collaborare con processori di pagamento, società di monitoraggio delle frodi, fornitori di servizi di assistenza clienti e servizi di analisi. Scegliamo attentamente ciascuna terza parte in base al rispetto del GDPR, del PCI DSS e delle leggi locali. Gli istituti finanziari e i facilitatori delle transazioni gestiscono le verifiche necessarie durante i depositi e i prelievi. Ottengono informazioni come nome, numeri di conto bancario e cronologia delle transazioni solo per elaborare transazioni monetarie o verificare la legittimità delle transazioni finanziarie. Queste organizzazioni sono contrattualmente tenute a salvaguardare qualsiasi documentazione sensibile fornita. Ai partner di ottimizzazione della piattaforma, incaricati di monitorare il traffico del sito e i flussi comportamentali, possono essere forniti marcatori, modelli di navigazione o indirizzi IP specifici del dispositivo. Questo tipo di approfondimenti aiutano a migliorare i servizi, ma non consentono di identificare le persone che non utilizzano la piattaforma. L'aggregazione dei dati e l'anonimizzazione sono pratiche comuni che garantiscono che nessuno possa essere collegato alla propria identità per motivi diversi da quelli indicati. Se la legge lo richiede, consulenti legali, revisori o autorità di regolamentazione possono richiedere determinati documenti. Ciò potrebbe includere informazioni sulla verifica, registri delle attività o accordi con gli utenti. Le informazioni vengono condivise solo quando richiesto, dopo richieste ufficiali e con rigorosi controlli di accesso. I team del servizio clienti esternalizzati possono esaminare le informazioni di contatto e le trascrizioni delle comunicazioni solo per aiutarli con domande o problemi che sono stati loro inviati. L'accesso è sempre monitorato e il personale riceve regolarmente una formazione su come mantenere la riservatezza. I fornitori di servizi non vendono, condividono o utilizzano per scopi di marketing informazioni non correlate alla loro attività.

Consiglio: controlla i termini di ciascun partner di pagamento o reindirizzamento esterno che vedi durante i pagamenti. Utilizza strumenti per la privacy come i tracker blocker o le VPN per rendere ancora più difficile per le persone esterne alla tua rete vedere cosa stai facendo online. In caso di domande su un trasferimento o un destinatario specifico, contattare l'assistenza clienti prima di fornire ulteriori informazioni personali.

Regole sui cookie: tecnologie utilizzate per il monitoraggio

Per migliorare le prestazioni del sito, personalizzare i contenuti e supportare transazioni sicure, questa piattaforma utilizza una serie di tecnologie di tracciamento. Questi strumenti garantiscono un'esperienza fluida, mantenendo al contempo la conformità alla Direttiva ePrivacy dell'Unione Europea e al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Cookie essenziali

Facilitare funzioni critiche quali autenticazione, gestione delle sessioni, preferenze linguistiche e navigazione degli account. Disattivarli renderà i servizi di base meno affidabili.

Analisi delle prestazioni

Servizi come Google Analytics raccolgono dati anonimi per tenere traccia di quante persone utilizzano un sito, quanti errori si verificano e come le persone interagiscono con esso. Secondo le regole, gli identificatori vengono confusi e conservati per non più di 26 mesi.

Tag di terze parti

I tag di terze parti, come DoubleClick e Facebook Pixel, tengono traccia di quanto bene funzionano le campagne e quante persone raggiungono. La condivisione dei dati è consentita solo con autorizzazione e le opzioni di opt-out seguono il quadro di trasparenza e consenso dell'IAB.

Strumenti per la personalizzazione

L'archiviazione locale e i pixel tag tengono traccia delle impostazioni del dispositivo, delle attività recenti e delle preferenze. Questi tracker non ottengono informazioni private o sensibili o identificatori personali. Puoi modificare le tue preferenze di tracciamento in qualsiasi momento utilizzando il pannello di gestione dei cookie sul sito. Inoltre, la maggior parte dei browser consente di modificare le impostazioni per ciascuna categoria di cookie, bloccarle o eliminarle. Le sezioni di aiuto di Chrome, Firefox, Edge e Safari contengono istruzioni su come gestire le cose in modo più dettagliato. Puoi comunque accedere al tuo account anche se disattivi l'analisi o i tracker degli annunci, ma il contenuto potrebbe non essere così rilevante o il sito potrebbe non essere così ottimizzato. Affinché il sistema funzioni correttamente, non è possibile disattivare nessuna delle funzionalità necessarie per l'accesso, la sicurezza o l'elaborazione dei pagamenti. Non vendiamo né diamo mai informazioni che otteniamo attraverso le tecnologie di tracciamento a persone che non dovrebbero averle. Tutti i dati di telemetria raccolti tramite cookie e script simili sono protetti da audit regolari, minimizzazione dei dati e crittografia end-to-end.

Consigli su come segnalare violazioni e ottenere assistenza per problemi relativi ai dati

Se ritieni che qualcuno stia accedendo illegalmente ai tuoi dati personali o riscontri un problema nell'integrità del tuo account, dovresti segnalarlo immediatamente al team di supporto. È possibile inviare segnalazioni direttamente tramite il portale di contatto sicuro o all'indirizzo e-mail speciale per informazioni sugli incidenti. Tutti i messaggi dovrebbero includere informazioni specifiche, come timestamp pertinenti, funzionalità interessate e, se possibile, documenti di supporto come screenshot o scambi di e-mail.

1. Vai alla sezione "Contatta il supporto" del menu del tuo account;
2. Scegli "Rapporto sull'incidente" come motivo della tua domanda;
3. Fornisci un resoconto completo, comprese le date, eventuali incongruenze notate e qualsiasi possibile coinvolgimento di terze parti; se necessario, allega dei file per aiutare a esaminare l'evento più rapidamente.

Il team di risposta alla sicurezza avvia una revisione completa entro 24 ore lavorative. Il tuo indirizzo email registrato riceverà aggiornamenti su come sta andando il tuo caso. In ogni fase del processo, il tuo ruolo sarà limitato a fornire chiarimenti o prove aggiuntive, che manterranno la tua identità al sicuro.

Disponibilità di canali di supporto

Se sei ancora preoccupato per l'uso improprio, la cattiva gestione o le fughe di dati sensibili, puoi contattare direttamente un responsabile della protezione dei dati (DPO). Questo ufficio si occupa dei reclami formali e aiuta le persone a risolverli prima di rivolgersi, se necessario, alle autorità di regolamentazione. Una guida completa sui diritti dei consumatori, sulla riparazione degli incidenti, sul risarcimento e sui percorsi di escalation è disponibile tramite il Centro assistenza utenti. Per motivi di trasparenza e consultazione, puoi comunque consultare i registri dettagliati della tua corrispondenza con il personale di supporto.