Alle manieren leiden tot overwinningen!
Laten we het binnenhalen!
U vertrouwt erop dat wij op een duidelijke manier omgaan met uw persoonlijke gegevens, transactielogboeken en spelgeschiedenis. Deze bron gaat over de technische stappen die zijn genomen: SSL-codering voor het verzenden van gegevens, beveiligde wachtwoordprotocollen en regelmatige controles door top cyberbeveiligingsbedrijven. Alleen werknemers met een licentie kunnen klantinformatie zien en moeten een strikte training volgen over hoe ze deze privé kunnen houden. Alle aanmeldings-, game- en betalingsactiviteiten worden opgeslagen op servers die geo-redundant, ISO 27001-gecertificeerd zijn en zich op plaatsen bevinden die de regels volgen. De UKGC en MGA vereisen dat rekeninginformatie gedurende een bepaalde tijd wordt bewaard. Dit maakt duidelijk hoe lang records worden bewaard en wanneer ze worden verwijderd. Partners van derden, zoals betalingsverwerkers en verificatieaanbieders, krijgen slechts het absolute minimum aan informatie dat ze nodig hebben, en ze zijn wettelijk verplicht deze privé te houden. U kunt uw accountspecifieke records zelf beheren door gebruik te maken van zelfbedieningscontroles. U kunt een export, correctie of verwijdering aanvragen via speciale dashboardopties. Reacties worden binnen 30 dagen verwerkt, zoals vereist door de AVG. Optionele tweefactorauthenticatie beschermt de inlogactiviteit en automatische sessietime-outs beperken ongeautoriseerde toegang. U kunt dit document gebruiken om voorkeuren bij te houden, klachten in te dienen of de toestemmingsinstellingen voor promotiecontact te wijzigen. We laten u minstens 30 dagen van tevoren op de hoogte zijn van eventuele wijzigingen in onze praktijken, zodat u volledige controle en toezicht heeft. Via beveiligde kanalen kunt u op elk moment hulp krijgen van het Data Care Office.
Wanneer iemand een account aanmaakt, iets koopt of met de klantenservice praat, verzamelt het platform een aantal persoonlijke en technische details. Identificatiegegevens omvatten uw volledige naam, adres, geboortedatum, door de overheid uitgegeven identiteitsnummers en telefoonnummers. Spelnalevingsautoriteiten hebben deze informatie nodig om ervoor te zorgen dat spelers de juiste leeftijd hebben en dat hun identiteit wordt geverifieerd. We verwerken ook financiële gegevens, zoals betaalkaartnummers, e-wallet-referenties, stortings- en opnamegeschiedenis en valutavoorkeuren. Deze details helpen om geldtransacties soepel te laten verlopen en te voldoen aan de antiwitwasregels. Cookies en volgsystemen verzamelen automatisch technische informatie zoals IP-adres, browserinstellingen, apparaattype, besturingssysteem, tijdzone en toegangstijden. Deze statistieken helpen bij het verbeteren van de beveiliging, het optimaliseren van de systeemprestaties en het oplossen van technische problemen. Gebruikslogboeken–bezochte pagina's, sessieduur, favoriete games, klikken en verwijzende URL's– worden opgeslagen om platformnavigatie te verfijnen en individuele ervaringen te personaliseren. Marketingtoestemmingen, communicatievoorkeuren en promotionele activiteiten worden geregistreerd om abonnementskeuzes te respecteren en op maat gemaakte aanbiedingen te leveren.
Aanbevelingen voor accounthouders zijn onder meer het regelmatig bekijken van hun profielinstellingen, het bijwerken van verouderde informatie, het gebruik van sterke wachtwoorden, het mogelijk maken van tweefactorauthenticatie en het raadplegen van de voorwaarden met betrekking tot het opslaan en delen van records met geautoriseerde partners. Neem altijd rechtstreeks contact op met de ondersteuning voor opheldering over eventuele geregistreerde of verwerkte informatie.
Verzamelde persoonlijke identificatiegegevens, zoals uw naam, contactgegevens en inloggegevens, ondersteuning van accountregistratie, identiteitsbevestiging en het aanbieden van op maat gemaakte gameplay-functies. Deze gegevens bewijzen dat u in aanmerking komt, voldoen aan uw wettelijke verplichtingen en helpen het internet veilig te houden. Contactkanalen, zoals e-mail en telefoonnummer, maken het mogelijk om over uw accountstatus te praten, betalingsherinneringen te ontvangen, transacties te bevestigen en promotionele aanbiedingen te krijgen. U kunt wijzigen hoe u gecontacteerd wilt worden of u afmelden voor marketingberichten in uw accountinstellingen. Financiële referenties, zoals informatie over de betaalmethode en transactielogboeken, maken het gemakkelijker om stortingen, opnames en beloningsuitkeringen te doen, en om de antiwitwasregels te volgen. Alle financiële transacties zijn veilig dankzij veilige encryptie. Technische metadata, zoals IP-adres, browsertype en apparaatmodel, helpen bij het optimaliseren van platforms, het oplossen van problemen en het opsporen van fraude. Om het systeem beter te laten werken, accounts veiliger te maken en meer gepersonaliseerde aanbevelingen te geven, wordt gekeken naar sessielogboeken en gebruikspatronen. Om de regels van de licentie te volgen, klachten te onderzoeken en verantwoordelijk gedrag aan te moedigen, houden ze de spelactiviteiten, de gokgeschiedenis en de winst-/verliesrecords in de gaten. Het kan ook mogelijk zijn om naar deze platen te kijken om de entertainmentmogelijkheden te verbeteren en de zaken eerlijk te houden. We bewaren uw gegevens alleen zolang de wet dit vereist of zolang we aan onze contractuele verplichtingen moeten voldoen. Records worden veilig verwijderd of anoniem gemaakt zodra ze niet langer nodig zijn. Als externe partners helpen met betalingsverwerking, authenticatie of klantenservice, wordt alleen het absolute minimum aan informatie dat nodig is voor die diensten gedeeld, en dit gebeurt onder strikte contractuele controle. Regelmatige audits en toegangscontroles weerhouden mensen ervan informatie te krijgen die ze niet zouden moeten hebben of deze te gebruiken op manieren die ze niet zouden moeten hebben.
Als u meer informatie wilt over hoe uw gegevens worden gebruikt of hoe u een verzoek om updates kunt indienen, controleer dan de contactopties in uw accountdashboard.
Individuen die op ons platform zijn geregistreerd, behouden de controle over hun persoonlijk identificeerbare informatie via verschillende gestroomlijnde wegen. Gebruikers kunnen een rapport met opgeslagen informatie opvragen, zoals registratiegegevens, verificatie-inzendingen, betalingsactiviteiten of interactielogboeken, door het gedeelte 'Informatieverzoek' van het accountdashboard in te vullen. Het antwoord, dat veilig is verzonden, bevat actuele gegevens die in overeenstemming zijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante normen. U dient wijzigingen aan te brengen in uw contactgegevens, voorkeuren of profielkenmerken rechtstreeks in uw beveiligde accountinstellingen. Voor sommige dingen, zoals een bewijs van verblijf of betaalmethoden, zijn mogelijk extra stappen nodig om ervoor te zorgen dat de gegevens correct en actueel zijn en dat niemand anders deze zonder toestemming kan wijzigen. Ons toegewijde complianceteam reageert snel op verzoeken om fouten of verouderde informatie op te lossen. Verzoeken tot wissen kunnen worden gestart door het online “Verwijder Mijn Records” formulier in te vullen. De dienst zal systematisch identificatiegegevens en transactiearchieven anonimiseren of verwijderen, behalve wanneer bewaring verplicht is gesteld door antiwitwas (AML), belastingen of wettelijke verplichtingen onder regionale wetten. Statusupdates en tijdsbestekken worden gecommuniceerd via gecodeerde e-mail, waardoor transparantie gedurende het hele proces wordt gegarandeerd. Mochten er vragen rijzen over rechten of procedures, dan wordt directe communicatie met onze eenheid voor gegevenstoezicht aangemoedigd via het beveiligde berichtenportaal. Ons opgeleide personeel zorgt ervoor dat elke oproep wordt geregistreerd, vertrouwelijk wordt afgehandeld en wordt opgelost in overeenstemming met de wettelijke richtlijnen en de beste praktijken uit de sector.
Persoonlijke inloggegevens kunnen onder bepaalde omstandigheden aan externe organisaties worden bekendgemaakt. Om een soepele en veilige ervaring te bieden, is het belangrijk om samen te werken met betalingsverwerkers, fraudemonitoringbedrijven, klantenserviceproviders en analysediensten. We kiezen elke derde partij zorgvuldig op basis van hoe goed ze de AVG, PCI DSS en lokale wetten volgen. Financiële instellingen en transactiefacilitators verzorgen de noodzakelijke verificatie tijdens stortingen en opnames. Ze krijgen alleen informatie zoals naam, bankrekeningnummers en transactiegeschiedenis om geldtransacties te verwerken of de legitimiteit van financiële transacties te controleren. Deze organisaties zijn contractueel verplicht om alle verstrekte gevoelige documentatie te beschermen. Platformoptimalisatiepartners, belast met het monitoren van siteverkeer en gedragsstromen, kunnen worden voorzien van apparaatspecifieke markeringen, surfpatronen of IP-adressen. Dit soort inzichten helpen de dienstverlening te verbeteren, maar ze laten je niet toe mensen te identificeren die het platform niet gebruiken. Gegevensaggregatie en anonimisering zijn gangbare praktijken die ervoor zorgen dat niemand om een andere reden dan de aangegeven reden aan zijn identiteit kan worden gekoppeld. Als de wet dit vereist, kunnen juridische adviseurs, auditors of regelgevende instanties om bepaalde documenten vragen. Dit kan informatie over verificatie, logboeken van activiteiten of overeenkomsten met gebruikers omvatten. Informatie wordt alleen gedeeld wanneer dat nodig is, na officiële verzoeken en met strikte toegangscontroles. Uitbestede klantenserviceteams mogen alleen contactgegevens en communicatietranscripties bekijken om hen te helpen met vragen of problemen die naar hen zijn verzonden. De toegang wordt altijd gecontroleerd en medewerkers krijgen regelmatig training over hoe ze dingen privé kunnen houden. Dienstverleners verkopen, delen of gebruiken geen informatie voor marketing die geen verband houdt met hun bedrijf.
Advies: Controleer de voorwaarden van elke betalingspartner of externe omleiding die u ziet tijdens betalingen. Gebruik privacytools zoals trackerblokkers of VPN's om het voor mensen buiten uw netwerk nog moeilijker te maken om te zien wat u online doet. Als u vragen heeft over een specifieke overdracht of ontvanger, neem dan contact op met de klantenondersteuning voordat u meer persoonlijke informatie verstrekt.
Om de siteprestaties te verbeteren, inhoud aan te passen en veilige transacties te ondersteunen, maakt dit platform gebruik van een aantal trackingtechnologieën. Deze instrumenten zorgen voor een naadloze ervaring met behoud van de naleving van de e-privacyrichtlijn van de Europese Unie en de algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Faciliteer kritieke functies zoals authenticatie, sessiebeheer, taalvoorkeuren en accountnavigatie. Als u deze uitschakelt, worden de basisvoorzieningen minder betrouwbaar.
Diensten zoals Google Analytics verzamelen anonieme gegevens om bij te houden hoeveel mensen een site gebruiken, hoeveel fouten er optreden en hoe mensen ermee omgaan. Volgens de regels worden identificatiegegevens door elkaar gehaald en niet langer dan 26 maanden bewaard.
Tags van derden, zoals DoubleClick en Facebook Pixel, houden bij hoe goed campagnes werken en hoeveel mensen ze bereiken. Het delen van gegevens is alleen toegestaan met toestemming, en opt-out opties volgen het IAB Transparency & Consent Framework.
Lokale opslag- en pixeltags houden de instellingen, recente activiteiten en voorkeuren van uw apparaat bij. Deze trackers krijgen geen privé- of gevoelige informatie of persoonlijke identificatiegegevens. U kunt uw trackervoorkeuren op elk gewenst moment wijzigen met behulp van het cookiebeheerpaneel op de site. Bovendien kunt u met de meeste browsers de instellingen voor elke cookiecategorie wijzigen, blokkeren of verwijderen. De helpsecties van Chrome, Firefox, Edge en Safari bevatten instructies voor het gedetailleerder beheren van dingen. U heeft nog steeds toegang tot uw account, zelfs als u analyses of advertentietrackers uitschakelt, maar de inhoud is mogelijk niet zo relevant of de site is mogelijk niet zo geoptimaliseerd. Om het systeem goed te laten werken, kunt u geen van de functies uitschakelen die nodig zijn voor inloggen, beveiliging of betalingsverwerking. We verkopen of geven nooit informatie weg die we via trackingtechnologieën krijgen aan mensen die deze niet zouden moeten hebben. Alle telemetriegegevens die via cookies en soortgelijke scripts worden verzameld, worden beschermd door regelmatige audits, dataminimalisatie en end-to-end-encryptie.
Als u denkt dat iemand illegaal toegang heeft tot uw persoonlijke gegevens of ziet dat er iets mis is met de integriteit van uw account, moet u dit onmiddellijk aan het ondersteuningsteam laten weten. U kunt rapporten rechtstreeks verzenden via het beveiligde contactportaal of naar het speciale e-mailadres voor informatie-incidenten. Alle berichten moeten specifieke informatie bevatten, zoals relevante tijdstempels, getroffen functies en, indien mogelijk, ondersteunende documenten zoals screenshots of e-mailuitwisselingen.
Het beveiligingsreactieteam begint binnen 24 kantooruren met een volledige beoordeling. Uw geregistreerde e-mailadres krijgt updates over hoe uw zaak verloopt. In elke fase van het proces zal uw rol beperkt blijven tot het verstrekken van opheldering of extra bewijsmateriaal, waardoor uw identiteit veilig blijft.
| Response Time | Channel | Beschikbaarheid |
|---|---|---|
| 24/7 in zes uur | Veilig berichtenverkeer in apps | 24/7 |
| In minder dan 12 uur | E-mail voor incidenten | Maandag tot en met zondag |
| Meteen (tijdens kantooruren) | Hotline per telefoon | Maandag tot en met vrijdag |
Als u zich nog steeds zorgen maakt over misbruik, wanbeheer of lekken van gevoelige gegevens, kunt u rechtstreeks contact opnemen met een functionaris voor gegevensbescherming (DPO). Dit bureau behandelt formele klachten en helpt mensen hun klachten te regelen voordat ze indien nodig naar de regelgevende instanties gaan. Uitgebreide richtlijnen over consumentenrechten, incidentherstel, compensatie en escalatiepaden zijn beschikbaar via het Gebruikershelpcentrum. Ter wille van de transparantie en referentie kunt u nog steeds gedetailleerde verslagen zien van uw correspondentie met ondersteunend personeel.
Bonus
voor eerste storting
1000€ + 250 FS
